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Rendere visibile l’invisibile. Come creare deliverables efficaci e usabili

In Boxes and Arrows compare un bell’articolo di Brian Krause sulle specifiche funzionali: il problema affrontato riguarda l’efficacia e la reale ‘leggibilità’ di tali specifiche.

Le considerazioni dell’autore sono relative al design del software, ma valgono altrettanto bene per il mondo web.

Gran parte del lavoro del progettista è sotterraneo, e rischia di rimanere invisibile agli occhi del committente o degli altri membri dell’equipe di lavoro. Krause offre allora alcuni suggerimenti per creare specifiche usabili, cioè non soltanto corrette dal punto di vista tecnico, ma anche calibrate e adatte all’audience cui sono destinate. Con qualche accorgimento in più è così possibile redigere deliverables rispondenti a tutti i requisiti dell’usabilità: efficenza, efficacia e soddisfazione d’uso.

An effective spec must be inviting and easy to understand so the whole development team can participate in the design. […] If a spec is so technical that only engineers can understand it, the marketing department will not feel part of the audience and will not look at it carefully. If a spec is not detailed enough or if the details shown are irrelevant […] the spec will be taken as a suggestion and not the blueprint for the user interface. […] An effective, usable spec therefore serves two main purposes: First, it elicits feedback early […] It’s especially important that clients are able to identify any missing functionality in the design, for example. Second, an effective spec ensures the software stays in line with the designer’s intentions as it’s built (Krause).

Getting Creative With Specs: Usable Software Specifications